16:57 apacheの再起動を行い復旧いたしました。
http:// と ftpは、正常にアクセスできていたため、監視システムで高レベルアラートが発報されず、障害対応が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に、監視システムの高レベルアラートが発報設定を見直し、https://のみ繋がりにくい場合でも高レベルアラートが発報されるようにして、迅速に障害対応できるようにいたします。
2021/05/24 18:59:35掲載
障害発生のお知らせ
お客様各位
平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、ご提供サービスにおきまして、以下の通り障害が発生いたしました。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
＜ 記 ＞
| 障害発生日時 : | 2021年05月24日 15時35分 |
|---|---|
| 復旧予定日時 : | 2021年05月24日 16時57分 |
| 影響範囲 : | SS-10～40プランの一部のWEBサーバ |
| 障害内容 : | 一部のサーバで、サーバへのアクセスが断続的にできない障害が発生しております。 |
| 補足事項 : | 210.152.144.216と210.152.144.16のIPをもつ共用WEBサーバへのhttps://アクセスが、非常に繋がりにくい状態でした。 |